Términos y condiciones

Ultima actualización: 29 de Agosto de 2019

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Información General

En cumplimiento de la legislación vigente, a continuación se exponen los siguientes datos legales identificativos del titular de esta página web:

Titular: Kiub Technologies SAPI de CV

RFC: KTE170614UL4

Correo electrónico: contacto@hellofiesta.com

Condiciones generales y su aceptación

Estas condiciones generales de uso e información legal (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio del Portal Comercial de Internet (en adelante, el "Portal") que hellofiesta.com presta de forma gratuita a los usuarios de Internet, y que junto con todos los contenidos puestos a disposición de los usuarios de la plataforma (en adelante los “usuarios”), son titularidad de Kiub Technologies SAPI de CV en adelante Hello Fiesta hellofiesta.com. Hello fiesta, atribuye al navegante del Portal la condición de “Usuario” y expresa la adhesión plena y sin reservas del mismo a todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por hellofiesta.com en el momento mismo en que el usuario acceda al Portal. En consecuencia, el usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal.

El acceso y/o utilización de ciertos servicios y contenidos ofrecidos a los usuarios en o a través del Portal se encuentra sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Particulares"). Con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos servicios y contenidos, el usuario deberá leer atentamente también las correspondientes Condiciones Particulares. El acceso y/o utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación de las Condiciones Particulares en la versión publicada por hellofiesta.com en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.


Objeto

A través del Portal, hellofiesta.com facilita a los usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a disposición por ésta o por terceros; usuarios del Portal y/o proveedores de servicios y contenidos (en adelante, los "Servicios").

Hellofiesta.com se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Portal, así como también se reserva el derecho a modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar el Portal y sus Servicios.


Condiciones de acceso y utilización del portal

Carácter gratuito del acceso y utilización del Portal

La prestación del servicio de Portal por parte de hellofiesta.com tiene carácter gratuito para los usuarios y no exige la previa suscripción o registro del usuario. Ello no obstante, la utilización de algunas funcionalidades puede hacerse mediante suscripción o registro del usuario.

Contratación

Una vez registrado en la plataforma, el usuario podrá acceder a la contratación de membresías ofrecidas a través de la plataforma.

Para seguir el proceso de contratación de membresías, el usuario deberá elegir la membresía deseada, en la siguiente liga: https://www.hellofiesta.com/vendors/guide/create/company/ y de ser necesario realizar el pago de la misma. Una vez finalizado el proceso de compra el usuario recibirá confirmación de la misma y se obtendrán los beneficios de la membresía contratada.

Obligación de hacer un uso correcto del Portal y de los Servicios

El usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de manera conforme a la ley, y a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Se obliga a abstenerse de utilizar el Portal y los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y los Servicios o impedir la normal utilización y disfrute por parte de los usuarios.

Uso de la contraseña

El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la/s contraseña/s y nombre/s de usuario/s asignado/s para acceder al portal y/o a los servicios.

El usuario responderá de los gastos, daños y/o perjuicios ocasionados por la utilización de los Servicios de cualquier tercero, que emplee al efecto, su/s contraseña/s y nombre/s de usuario/s mediante un uso no diligente o a la pérdida de los mismos por el usuario.

Datos de carácter personal

Para acceder y/o utilizar algunos de los Servicios es necesario que los usuarios proporcionen previamente a hellofiesta.com ciertos datos de carácter personal (en adelante, los "Datos Personales"), que hellofiesta.com tratará automatizadamente e incorporará a un fichero automatizado, que en su caso estará registrado o dado de alta ante la autoridad competente, con las finalidades que en cada caso correspondan. Todas estas circunstancias serán previas y debidamente advertidas por hellofiesta.com a los usuarios, en los casos y en la forma en que ello resulta legalmente exigible.

Hellofiesta.com garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, hellofiesta.com garantiza la confidencialidad de los Datos Personales. No obstante, hellofiesta.com revelará a las autoridades públicas competentes los mismos y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y que sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.

Los usuarios reconocidos podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición contactando con hellofiesta.com a través del correo electrónico info@hellofiesta.com. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

El usuario reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida, otorga a hellofiesta.com la autorización a que hace mención el artículo 109 de la Ley Federal de Derechos de Autor publicada el 24 de diciembre de 1996 en el Diario Oficial de la Federación de los Estados Unidos Mexicanos.

Pagos

Una vez aceptadas las condiciones generales, la política de privacidad e introducidos todos los datos solicitados, el usuario deberá realizar el pago si desea adquirir una membresía “Premium” o “Business” para su empresa. Para poder realizar pagos es necesario tener un usuario registrado. En caso de no estar dado de alta, deberá crear un nuevo usuario en la siguiente liga: https://www.hellofiesta.com/security/register/

Hellofiesta.com gestiona los pagos a través de Stripe, la cual es una plataforma de pago independiente de hellofiesta.com, Stripe facilita una transacción segura y ágil al Usuario. Cualquier consulta o incidencia sobre dicho sistema de pago deberá tratarse directamente con hellofiesta.com, enviando un correo electrónico a info@hellofiesta.com adjuntando toda la información relevante, así como cualquier dato que razonablemente le solicite hellofiesta.com a efectos de solucionar el problema. Hellofiesta.com se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para solucionar el problema lo más rápido posible. Hellofiesta.com no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de Stripe por parte del Usuario.

El Usuario autoriza expresamente a hellofiesta.com al cobro recurrente de cada periodo mensual del importe correspondiente a la Membresía. La renovación mensual se realizará mediante cargos mensuales en la tarjeta de crédito o débito del Usuario facilitada a la plataforma de pago independiente Stripe.

Dicho cobro se extenderá de forma automática e indefinida en el tiempo siempre que el usuario no manifieste expresamente su voluntad de proceder a la baja de la Membresía a través del apartado de Mi perfil - “dashboard” - Mi membresía en el plazo establecido. Para dar de baja la Membresía del siguiente periodo de facturación el usuario deberá solicitarlo con una antelación de al menos 24 horas antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.

El periodo de facturación de la Membresía se computará en todo caso siempre de forma mensual, por lo que la baja del Usuario antes de la finalización del ciclo de facturación no conllevará ningún tipo de devolución proporcional al periodo mensual restante.
 

Acceso, Actualización y Modificación de la Plataforma

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma de hellofiesta.com. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informar a hellofiesta.com al correo electrónico info@hellofiesta.com. Helloifiesta.com procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Hellofiesta.com no será responsable en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena al control de hellofiesta.com

Hellofiesta.com no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (tanto hardware como software), así como a los documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  • La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
  • La presencia de un virus informático en la Plataforma;
  • Un mal funcionamiento del navegador; o
  • Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Hellofiesta.com no será responsable de la exactitud o la licitud de la información y los contenidos suministrados por los Usuarios.

Hellofiesta.com no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados (Links) que posibiliten, a través de la Plataforma, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros. Por tanto hellofiesta.com no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Hellofiesta.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los Términos de Uso y la Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente estos Términos de Uso al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de los Términos de Uso será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de Hellofiesta.com.

Asimismo, hellofiesta.com se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones y eliminación de información contenida en su plataforma, en su configuración y presentación y en las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

Hellofiesta.com no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, hellofiesta.com llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

 

Política de cookies

Una cookie es un archivo de información que el servidor de este sitio web envía al ordenador/smartphone/tablet de quien accede a la página para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Utilizamos diversos tipos de cookies (técnica, analíticas y sociales) únicamente con la finalidad de mejorar la navegación del usuario en el sitio web, sin ningún tipo de objeto publicitario o similar. Este portal, a través de las cookies no recoge dato personal alguno. Todas las cookies, salvo una utilizada por el sistema de estadísticas Google Analytics son temporales y desaparecen al concluir la sesión.

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Firefox, desde https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Safari, desde https://support.apple.com/kb/ph5042                                   

  • Existen herramientas de terceros, disponibles online, que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación. 
       

Política de Privacidad

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Contenidos

Propios

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De terceros

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Marcas

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Uso del Portal

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Duración y terminación

La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tienen una duración indefinida. Hellofiesta.com, no obstante, está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares.

 

Competencia

Las operaciones comerciales que se den entre hellofiesta.com y sus consumidores estarán regidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación de la misma se ventilará ante las autoridades y los tribunales de la ciudad de Mérida, Yucatán renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra página y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier tiempo.

 

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Usted acuerda defender e indemnizar a hellofiesta.com, sus proveedores de información, sus subsidiarias y a todos sus directores, empleados, representantes, agentes, accionistas, miembros, socios o abogados y exonerarlos de cualquier o todos los reclamos, demandas, daños, perjuicios, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios de los letrados legales y las costas del litigio) derivadas del uso que usted realice en el Portal o con cualquier información, producto, servicio, documentación o software disponible en mismo así como de cualquier violación o actos impropios que usted realice a los Términos y Condiciones.

Si usted no acepta estos Términos y Condiciones o tiene alguna pregunta sobre los mismos, por favor contáctese con nosotros a info@hellofiesta.com.

 

Protección de su privacidad

Hellofiesta.com nunca comprometerá su privacidad ni compartirá su información personal sin antes comunicárselo y recibir su autorización. El objetivo de la presente declaración de privacidad es informarle cómo recolectamos la información y qué hacemos con ella. Una de las fuentes de ingreso de hellofiesta.com lo constituye la publicidad. Para conseguir y mantener anunciantes recolectamos y combinamos la información demográfica de nuestros usuarios y facilitamos los resultados a los anunciantes, quienes utilizan dicha información para estudiar el perfil demográfico de nuestros usuarios y su valor publicitario.

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros miembros y clientes. En consecuencia, nunca haremos nada que pueda herir la confianza que éstos han depositado en nosotros.

 

Información de membresías

¿Cómo me uno a hellofiesta.com?

La prestación del servicio de Portal por parte de hellofiesta.com tiene carácter gratuito para los Usuarios y no exige la previa suscripción o registro del Usuario. Ello no obstante, la utilización de algunos Servicios sólo puede hacerse mediante suscripción o registro del Usuario. A través del portal, hellofiesta.com facilita a los usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a disposición por ésta o por terceros.

Para poder formar parte de hellofiesta.com como proveedor, un usuario deberá estar registrado en el portal y podrá dar de alta su empresa a través de una membresía. Un usuario deberá adquirir una membresía en la sección: “registrar mi empresa” seleccionando la membresía a adquirir e introduciendo la información necesaria.

Tener una membresía Premium o una membresía Business permitirá a los usuarios obtener beneficios como: leer mayor número de cotizaciones, tener una descripción mas detallada de los servicios de su empresa, agregar una mayor cantidad de fotografías, entre otras.   

 

¿Cuáles son y cuánto cuestan los distintos tipos de membresía que manejan?

Existen tres tipos de membresías:

  •  Membresía FREE: no tiene costo, únicamente se requiere el registro del usuario. Puedes dar de alta una sola empresa. Consta de máximo 200 caracteres en la descripción de la empresa, hasta 6 fotografías, leer hasta 5 cotizaciones al mes, puede seleccionar solo 2 categorías en las que ofrece servicio, URL genérica, no puede mostrar video de youtube, aparece al final en los resultados. 
               
  • Membresía PREMIUM: cuesta $249/mes MXN o $2,499/año MXN incluye: Puede dar de alta una sola empresa, caracteres ilimitados en la descripción de la empresa, hasta 15 fotografías, leer 100 cotizaciones al mes, seleccionar categorías ilimitadas en las que ofrece servicio, URL amigable, opción de mostrar video de youtube, aparece en los resultados después de la membresía “Business”.
               
  • Membresía BUSINESS: cuesta $399/mes MXN o $4,200/año MXN incluye: Puede dar de alta información de dos diferentes empresas. cada una tiene: caracteres ilimitados en la descripción de la empresa, fotografías ilimitadas, leer cotizaciones ilimitadas, seleccionar categorías ilimitadas en las que ofrece servicio, URL amigable, opción de mostrar video de youtube, aparece primero en los resultados.

 

¿Qué tipo de planes manejan?
Manejamos planes mensual y anual los cuales puedes adquirir directamente en: https://www.hellofiesta.com/vendors/guide/create/company/

La membresía no es acumulable con promociones, es intransferible, y únicamente es válida para meses consecutivos, es decir, por ningún motivo se podrá congelar la membresía. No hay reembolsos parciales o totales.
 

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes adquirir tu membresía con la mayoría de las tarjetas de crédito o débito. Tu membresía se renovará de manera mensual y se cargará a la tarjeta con la que te registraste.


¿Cómo funciona el ciclo mensual?
El ciclo mensual empieza el día que compras la membresía y dura por un mes mes. Por ejemplo, si compraste tu membresía el 10 de Agosto, se generará la renovación automática el 10 de Septiembre, y así sucesivamente.

Puedes encontrar tu próxima fecha de corte en Mi perfil - Dashboard el ciclo mensual empieza el día que compras la membresía y dura por un mes.


¿Se puede congelar la membresía a la mitad del ciclo?
Por el momento no es posible congelar, extender o reducir las membresías, tu pago mensual cubrirá el periodo de tu mensualidad/anualidad actual. 


¿Cómo cancelo mi membresía?
Si por alguna razón deseas cancelar tu membresía, puedes hacerlo en Mi perfil– Dashboard – CANCELAR MEMBRESÍA al menos 24 horas antes de tu fecha de corte para evitar el siguiente cargo ya que no realizamos reembolsos.


¿Mi membresía es transferible?
No, tu membresía es única e intransferible. 
 

¿Cómo solicito mi factura?
Podrás solicitar la factura del pago del mes en curso directamente a través de el portal en la sección PERFIL - SOLICITA TU FACTURA ingresando los datos solicitados. Recibirás la factura electrónica vía email dentro de las siguientes 72 horas hábiles.

Si tienes alguna duda por favor no dudes en contactarnos.